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客服主管
客服主管 发布时间:2020-02-20 08:01:12 已有885人查看
3500-5000元
五险 交通补助 周末双休 加班补助 餐补 话补 节日福利 带薪年假 年终奖 免费培训 晋升空间

工作性质 全职
工作区域 绵阳市
工作年限 3年
已投简历 3人
职位类别 客户服务 - 客户服务其他相关职位
招聘人数 1人
学历要求 大专
浏览次数 885人
职位描述

1、年龄35岁以内,大专及以上学历,3年以上高层住宅小区客服主管相关经验。
2、熟悉物业行业相关法律法规,善于沟通、协调能力强、工作热情,有较强的服务意识和工作积极性。
3、负责主持客户服务和保洁的全面工作、协调、督导管辖员工工作。
4、掌握小区业主情况,负责业主投诉、求助的接待,及时进行协调处理及回访工作。不能解决的及时上报,不拖沓、不隐藏,同时做好与各部门的横向配合。
5、对房屋的质量维修进行及时跟进,并将信息反馈给相关部门。
6、组织本小区文化活动,定期组织关怀留守老人。
7、负责物管处的资金、票据、凭证及资产管理。建立经营管理账务,与物业公司财务衔接并接受其监督。
8、协调、衔接部门内外工作,保证专业及有效实施。
9、定期进行业主、商户满意度调查,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求与心声,并采取有效措施及时解决。

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